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2022-08-02T12:23:59+02:00

MM207 Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) I BBLKPM (KA/MS)

Fachkräfte

Wir sind der Digitalisierungspartner in der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelanges Expertenwissen in Banking und Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren von Atruvia bis hin zur App Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie Smart Data und schreiben Prozessoptimierung und Regulatorik groß. 

Nachhaltigkeit ist unser strategisches Unternehmensziel. Wir investieren systematisch in das Know-how unserer mehr als 4.600 Mitarbeiter*innen, um diese Entwicklungen aus eigener Kraft mitgestalten zu können.  

Wir leben ein agiles Organisationsmodell mit crossfunktionalen Teams und suchen dich für unser Geschäftsfeld Bankbasislösungen im Tribe Kundenkorrespondenzmanagement.

Aufgaben mit Perspektiven

  • Du hast Spaß daran – als Teil eines agilen Teams im Tribe Kundenkorrespondenzmanagement – Verantwortung zu übernehmen und dich um die Betreuung unserer Kunden zu kümmern.
  • Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt im Support unserer Anwendungen agree21 Formular und agree21 PenPad, unsere Basisbausteine für Bankformulare zur Erzeugung von Dokumenten und Verträgen, die der Kunde digital signieren kann.
  • Der Kunde steht im Mittelpunkt deines Handelns und du identifizierst, analysierst und klärst seine Anfragen mit der entsprechenden Priorität.
  • Sollte keine direkte Lösung möglich sein, weißt du, wer die richtigen Ansprechpartner*innen innerhalb deines Teams oder darüber hinaus sind, um den Kunden so schnell wie möglich wieder arbeitsfähig zu machen.
  • Im Störungsfall bist du Ansprechpartner*in und Koordinator*in für die zielgerichtete, transparente Kundenkommunikation.
  • Um unsere Anwendungen und Services jeden Tag ein Stück besser zu machen, bringst du dein Wissen aus den Kundenkontakten bei der Weiterentwicklung ein und trägst durch deine Testaktivitäten zur Qualitätssicherung unserer Produkte bei.

Persönlichkeit mit Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bankbereich oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice/Support oder im Bereich Bankorganisation
  • Kenntnisse in agree21 und der Angebotspalette unserer Kunden sind hilfreich
  • Zuverlässigkeit sowie ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
  • Eigenverständnis als serviceorientierte*r Dienstleister*in mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten
  • Flexibles, auf den Kunden und die jeweilige Situation passendes Reaktionsverhalten mit Fokus auf Lösungsfindung
  • Teamorientierung durch offene, ehrliche und respektvolle Umgangsweise

Unsere Vorteile auf einen Blick

  • Unbefristete Festanstellung und flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Hybrides Arbeiten und moderne Bürokonzepte
  • Überdurchschnittliche Rahmenbedingungen, attraktiver Tarifvertrag und umfangreiche Benefits
  • Gemeinsame Sportaktivitäten, Gesundheitsvorsorge und moderne Betriebsrestaurants
  • Breite Angebotspalette zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
  • Vielfältige Onboarding-Maßnahmen und regelmäßige Willkommensveranstaltung #enter

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Bitte nutze für deine Bewerbung ausschließlich unser Bewerbungsportal über den Button „Bewerben“.

Kennziffer: MM207 BBLKPM

 

Bei Fragen wende dich an

Markus Mayer | People Management

 

Wir freuen uns auf dich.

 

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Stellenanbieter

Atruvia AG
GAD-Straße 2-6
48163 Münster

Aufgabenbereiche

Kundenbetreuung

Karrierestufe

Fachkräfte

Standort

Münster, Nordrhein-Westfalen
GAD-Straße 2-6
48163 Münster
Nordrhein-Westfalen

Unsere Benefits

Flexible Arbeitszeiten
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten
Mobiles Arbeiten
Attraktive Vergütung
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Betrieblich Altervorsorge
Betrieblich Altervorsorge
Sabbatical
Sabbatical
Gute Anbindung
Gute Anbindung
Parkmöglichkeiten mit Ladestationen
Parkmöglichkeiten mit Ladestationen
Barrierefrei
Barrierefrei
Nachhaltigkeit im Fokus
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Individuelles Onboarding
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Unser Karrieremodell
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Weiterbildung
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Diensthandy
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Leasing
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Betriebliches Gesundheitsmanagement
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Breites Sportangebot in Zusammenarbeit mit McFit
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Vielfältiges und familienfreundliches Unternehmen
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Iss was dir schmeckt in unserer Betriebskantine
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Hohe Lebensqualität in der Region
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Mitarbeiter-Events
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